«План Великого океана» Changan набирает обороты — новая эра глобального лидерства в сфере послепродажного обслуживания
«Навыки без границ, сервис вне рамок» — 27–28 августа 2025 года компания Changan Automobile успешно провела свой первый Глобальный конкурс профессионального мастерства в сфере обслуживания, который состоялся в Бангкоке, Таиланд. В мероприятии приняли участие 45 конкурсантов из 19 стран, продемонстрировавших свои компетенции в трёх ключевых направлениях: конкурсное обслуживание, диагностика и устранение неисправностей в механике двигателя, а также в электрической системе автомобиля. Это стало масштабной демонстрацией профессионального уровня сервиса и потенциала в области подготовки кадров Changan на международной арене.
Будучи первым мероприятием подобного масштаба, организованным китайским автопроизводителем, конкурс стал знаковым событием. Он подтвердил высокие стандарты глобального сервиса Changan и ознаменовал собой очередной стратегический шаг в реализации «Плана Великого океана» — инициативы, направленной на ускорение глобализации компании. Развивая профессиональные кадры и внедряя локальные решения, Changan формирует надёжную международную сеть сервисного обслуживания, ориентированную на предоставление качественного, профессионального и клиентоориентированного сервиса по всему миру.
С января по июль 2025 года компания Changan реализовала 1 565 860 автомобилей, что на 4,07% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Из них 348 825 единиц пришлось на зарубежные рынки — рост составил 34,5% в годовом исчислении. Устойчивый рост глобальных продаж стал возможен благодаря последовательному развитию сервисной инфраструктуры Changan.
В 2024 году компания представила глобальный бренд пользовательского сервиса withU и ускорила внедрение программы ChangAn Premium Service Experience на зарубежных рынках, выстроив комплексную сервисную модель «Одна сеть — три системы». В её рамках уже функционируют более 14 000 сервисных центров по всему миру, 5 центральных логистических складов, 82 национальных склада, 4 зарубежных кол-центра, а также запущены пилотные «Суперцентры ремонта трёхкомпонентных электросистем».
Особо стоит отметить, что Changan на протяжении двух лет подряд входит в рейтинг BrandZ Chinese Global Brand Builders, что подтверждает укрепление её позиций как узнаваемого и надёжного глобального бренда.
Благодаря эффективной интеграции «стандартов Changan» и локальных потребностей, компания обеспечивает единообразие клиентского опыта по всему миру при сохранении внимания к особенностям каждого рынка. Такой подход позволил Changan сформировать новую модель корпоративных стандартов обслуживания и установить ориентир для развития сервисных решений в автомобильной отрасли.
С оптимизмом смотря в будущее, Changan продолжает совершенствовать экосистему обслуживания клиентов на всех этапах жизненного цикла автомобиля, неизменно следуя своей философии:
«Передовые технологии создают выдачные продукты, первоклассный сервис формирует незабываемый клиентский опыт».
Вместе с пользователями по всему миру Changan стремится формировать будущее мобильности.