Недостатки и преимущества вторичного жилья видны сразу — достаточно осмотреть квартиру и район. Когда же речь заходит о новостройке, особенно на ранних стадиях строительства, принимать решение о покупке приходится с опорой на косвенные индикаторы: от документов до репутации девелопера. Аналитики ГК «Садовое кольцо» выяснили, какие факторы усиливают доверие к проекту, что воспринимается как риск и как меняются приоритеты на финальной стадии выбора.
После того, как покупатель определился с проектами, подходящими по цене и локации, приходит пора проводить отсев понравившихся вариантов и принимать финальное решение. Согласно исследованию ГК «Садовое кольцо», в первую очередь клиенты проверяют репутацию застройщика. Об этом рассказали 60% опрошенных граждан, планирующих или недавно купивших квартиру в новостройке. Покупатели изучают историю компании, смотрят уже введенные в эксплуатацию объекты и читают отзывы жителей. Вторым по значимости фактором при принятии решения о покупке выступает прозрачная документация. Проектную декларацию, разрешение на строительство, права на землю — эти и другие документы внимательно изучают ещё до выхода на сделку около 45% респондентов.
К «красным флагам» участники исследования относят существенные переносы сроков ввода, правовые риски, включая споры по земле и замечания к разрешительной документации, низкий темп строительных работ на площадке объекта и устойчивый негатив в чатах и медиа.
Любопытно, что прямой рекламе доверяют лишь 15% респондентов, тогда как 39% предпочитают ориентироваться на отзывы в интернете. Ещё 26% респондентов рассказали, что вступают в чаты будущих жильцов жилого комплекса и изучают информацию в Telegram-каналах застройщиков.
При принятии решения о покупке квартиры в новостройке женщины в большей степени, чем мужчины, ориентируются на визуальную презентацию проекта: для них важны рендеры, макеты дома, буклеты, шоурумы. Кроме того, больше половины покупательниц в числе значимых факторов выбора указали архитектурную выразительность проекта и дизайн внутренних и общественных пространств. В то время как для мужчин более значимы такие параметры новостройки как: правовая чистота проекта и полнота разрешительной документации, технология возведения дома, системы безопасности, состояние стройплощадки. Мужчины чаще подходят к выбору с технической стороны: оценивают инженерные системы, лифтовое оборудование, а при наличии личного строительного опыта дополнительно сопоставляют заявленные сроки сдачи с фактическим прогрессом на стройплощадке объекта. Мужчины также в два раза чаще женщин интересуются будущей управляющей компанией ЖК и цифровыми решениями, такими как «умный дом», face id и другими.
Сопровождение сделки в большинстве случаев доверяют профессионалам: 68% покупателей привлекают брокера или риелтора, 32% предпочитают самостоятельно пройти весь путь от проверки документации до приемки квартиры.
«Покупатель сегодня сравнивает обещания с фактом. Всю информацию можно найти в открытом доступе: от хода работ и чистоты прав на землю до управления домом и наличия каких-то проблем или недоработок. Выигрывают те проекты, где каждая деталь — от фасада до лифта — подтверждает заявленный уровень», — отмечают в ГК «Садовое кольцо».